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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en previa

Al usar previa, usted acepta las condiciones que se detallan en esta página. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar

Aplica a todos los usuarios registradosVigente en regiones habilitadas del PerúPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoCasino en vivo y tragamonedas
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CONTACTO Y SOPORTE

Cómo comunicarse sobre estos Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula o necesita aclarar cómo aplica una condición a su cuenta, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede contactarnos por los siguientes canales; tenga a mano el correo asociado a su cuenta para agilizar la atención.

Chat en línea Acceda al ícono de chat dentro de su cuenta para consultas sobre los Términos. Le responde un agente en español sin necesidad de salir del sitio.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte que figura en el pie de página. Incluya su número de cuenta y la cláusula específica sobre la que tiene dudas.
Formulario de ayuda Desde la sección de ayuda con la cuenta puede enviar un formulario detallado. Recibirá respuesta con el análisis puntual de su caso según los Términos vigentes.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de cada cuenta es una obligación que asumimos desde el registro. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro, y toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Su historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en la billetera de la cuenta y está disponible para su revisión en cualquier momento.

Cifrado SSL Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores usa cifrado SSL activo. Sus datos personales y movimientos de cuenta no viajan en texto abierto en ningún momento.
Verificación de identidad Antes de aprobar un retiro, solicitamos documentación que confirme la titularidad de la cuenta. Este paso protege su saldo y cumple con las condiciones establecidas en estos Términos.
Historial de cuenta Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro a BCP o Interbank queda registrado en el historial de su billetera. Usted puede revisar y cotejar esos movimientos en cualquier momento.
Solicitudes de cambio Para actualizar datos de cuenta como correo o método de pago vinculado, inicie el proceso desde la sección de configuración o contáctenos. Los cambios se aplican tras verificar su identidad.

Preguntas habituales sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más recibimos sobre el alcance de estos Términos. Si su caso no está cubierto aquí, utilice cualquiera de los canales de soporte descritos en esta página.

Aplican a toda persona que cree una cuenta o use el servicio de previa en las regiones habilitadas del Perú, conforme a la ley local vigente en cada caso

Publicamos la versión actualizada en esta página con su fecha de vigencia. Continuar usando el servicio después de esa fecha implica que usted acepta las nuevas condiciones.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Detectar cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de ambas y en la retención de saldos hasta resolver la situación.

Los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo se rigen por estas condiciones. Todo movimiento queda registrado en la billetera de la cuenta y puede estar sujeto a verificación según el monto.

Puede contactarnos por chat o correo antes de continuar usando el servicio. Si el desacuerdo persiste, tiene derecho a cerrar su cuenta y solicitar el retiro de su saldo disponible.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Tanto quienes se conectan desde Lima como desde Huancayo deben verificar que su región esté dentro de las zonas permitidas
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.