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Cómo previa maneja su información personal

En previa, la información que usted comparte al abrir su cuenta o al realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo se trata con criterios de seguridad definidos en esta política.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de datos a tercerosSolicitudes atendidas en españolPolítica actualizada y publicada
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene dudas sobre cómo tratamos su información o desea ejercer alguno de sus derechos como titular de datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Indique en su mensaje que la consulta es sobre privacidad para que podamos derivarla al área correcta.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su solicitud de privacidad a la dirección de soporte que aparece en la sección de ayuda de su cuenta. Respondemos en español.

Chat en cuenta

Ingrese a su cuenta desde el celular o la computadora y abra el chat de ayuda. Indique 'consulta de privacidad' al inicio del mensaje.

Formulario de contacto

Complete el formulario disponible en la sección de ayuda de la plataforma. Seleccione la categoría 'datos personales' para agilizar su caso.

CÓMO CUIDAMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos en previa

Aplicamos medidas técnicas concretas para proteger la información que usted nos confía. A continuación encontrará los cuatro aspectos clave que rigen el tratamiento de sus datos dentro de la plataforma.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información de su cuenta, incluidos los datos de depósito con Yape y Plin, viaja cifrada con SSL para que nadie externo pueda interceptarla.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede ajustar los permisos desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la ley local aplicable. Al cerrar la cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos personales

Verificación de identidad

Para procesar retiros a BCP o Interbank solicitamos documentos de identidad. Esos archivos se almacenan en entornos seguros y no se comparten con terceros no autorizados.

Preguntas sobre su privacidad en previa

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat o correo desde su cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documento de identidad para verificar su cuenta. Los datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo se registran únicamente para acreditar sus depósitos.

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con proveedores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad y cuando la ley local lo exija expresamente en las regiones habilitadas

Sí. Escríbanos por el chat de su cuenta o por correo indicando 'eliminación de datos'. Procesamos la solicitud según lo que permita la normativa vigente en su región.

Las cookies mantienen su sesión activa y guardan preferencias de navegación. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de la cuenta podrían verse afectadas.

Sí. La referencia de cada operación con Yape o Plin se guarda cifrada y se usa solo para cuadrar su billetera de cuenta. No almacenamos contraseñas ni claves de esas aplicaciones.

La política aplica en todas las regiones donde el acceso a previa esté habilitado conforme a la ley local vigente. Si su región no está habilitada, el uso del servicio puede estar restringido
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.