Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de previa

El acceso a previa y a sus servicios está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Le pedimos que lea estas condiciones antes de utilizar la plataforma, ya que definen los derechos y obligaciones de ambas partes

Ley local y regiones habilitadasProtección de datos personalesCondiciones de la cuentaDerechos del usuario
previa Condiciones legales que rigen su uso de previa
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, sobre el tratamiento de sus datos personales o sobre alguna cláusula específica, puede contactarnos por cualquiera de los canales habilitados. Nuestro equipo de atención responde en español y gestiona consultas relacionadas con la cuenta, retiros y verificación de identidad.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en previa. Es el canal más directo para consultas sobre condiciones, estado de la cuenta o solicitudes de cambio de datos personales.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal o solicitud de eliminación de datos al correo indicado en la sección de contacto. Incluya el número de su cuenta para agilizar la gestión.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes formales de rectificación o acceso a sus datos. El formulario queda registrado en nuestro sistema para seguimiento.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos su información en previa

La seguridad de los datos de su cuenta es una responsabilidad que asumimos con procedimientos concretos: cifrado en tránsito, verificación de identidad al momento del retiro y control de acceso por sesión. A continuación le explicamos los cuatro aspectos principales de nuestra gestión.

Recopilación de datos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo electrónico y método de pago registrado, como Yape, Plin o PagoEfectivo. No compartimos datos con terceros fuera del marco legal.

Uso de cookies

Utilizamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos los registros de transacciones y de cuenta durante el plazo que exige la normativa peruana vigente. Al solicitar la eliminación de su cuenta, iniciamos el proceso de anonimización de datos personales conforme a ese marco.

Seguridad de la cuenta

Cada inicio de sesión puede requerir verificación adicional según el dispositivo y la región de acceso. Si detectamos un acceso inusual, bloqueamos la sesión y le notificamos por correo para que usted pueda restablecer el acceso de forma segura.

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal

Reunimos aquí las consultas más frecuentes sobre condiciones de uso, derechos del usuario y gestión de datos en previa. Si su pregunta no aparece, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear o utilizar una cuenta

Ingrese a la configuración de su cuenta y use el formulario de solicitud de datos. También puede enviar un correo al equipo de soporte indicando su número de cuenta para que procesemos su pedido.

Sí. Al solicitar el cierre de su cuenta, iniciamos el proceso de anonimización. Los registros de transacciones se retienen solo durante el plazo que establece la normativa peruana, luego se eliminan.

Publicamos un aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Usted puede revisar las condiciones actualizadas y, si no está de acuerdo, cerrar su cuenta antes de que apliquen.

Guardamos el registro de la operación, no los credenciales de su billetera. Yape, Plin y PagoEfectivo gestionan su propia seguridad; nosotros solo almacenamos la confirmación de la transacción.

Al solicitar un retiro a su cuenta BCP o Interbank, el sistema puede pedir que confirme su identidad adjuntando una imagen de su documento. Este paso protege su saldo ante accesos no autorizados.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.